No es casualidad, que un día como hoy las Cortes Generales de Cádiz en 1812 promulgaran la primera Constitución española. Un grupo de personas buscaba establecer derechos que en ese momento consideraban fundamentales como el sufragio universal, la soberanía nacional, la libertad de imprenta, el reparto de tierras y la libertad de industria, etc. Sin embargo, no supieron conectar con el resto de fuerzas sociales del momento, siendo derogada, dos años más tarde, por Fernando VII.  

Ante la inclusión en el Anteproyecto de Ley de Economía Sostenible (LES) de modificaciones legislativas que afectan al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas, bloggers, usuarios, profesionales y creadores de Internet manifestamos nuestra firme oposición al proyecto, y declaramos que: 

1. Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.
2. La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial -un organismo dependiente del ministerio de Cultura-, la potestad de impedir a los ciudadanos españoles el acceso a cualquier página web.
3. La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español, perjudicando uno de los pocos campos de desarrollo y futuro de nuestra economía, entorpeciendo la creación de empresas, introduciendo trabas a la libre competencia y ralentizando su proyección internacional.
4. La nueva legislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y entorpece la creación cultural. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.
5. Los autores, como todos los trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades asociadas a sus creaciones. Intentar sostener con cambios legislativos a una industria obsoleta que no sabe adaptarse a este nuevo entorno no es ni justo ni realista. Si su modelo de negocio se basaba en el control de las copias de las obras y en Internet no es posible sin vulnerar derechos fundamentales, deberían buscar otro modelo.
6. Consideramos que las industrias culturales necesitan para sobrevivir alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales, en lugar de limitaciones tan desproporcionadas como ineficaces para el fin que dicen perseguir.
7. Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias políticas auspiciadas por sectores que pretenden perpetuar obsoletos modelos de negocio e imposibilitar que el saber humano siga siendo libre.
8. Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España, ante cualquier presión que pueda producirse, como marco para el desarrollo de una economía sostenible y realista de cara al futuro.
9. Proponemos una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento, promover el dominio público y limitar los abusos de las entidades gestoras.
10. En democracia las leyes y sus modificaciones deben aprobarse tras el oportuno debate público y habiendo consultado previamente a todas las partes implicadas. No es de recibo que se realicen cambios legislativos que afectan a derechos fundamentales en una ley no orgánica y que versa sobre otra materia.

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En este caso la situación tiene nombre y se la conoce como efecto expulsión o crowding out. Se produce en los casos en los que el déficit público es elevado y el Estado debe  buscar  capital para la financiarlo. Para ello  emite una gran cantidad de deuda pública  a tipos de interés elevados con objeto de atraer  inversores. La consecuencia inmediata es un alejamiento de las empresas de la financiación bancaria.

En este caso, el mantenimiento de tipos de interés bajos por parte del Banco Central Europeo, no supone un fácil acceso al crédito. Si la actividad económica continúa siendo baja, aunque el precio del dinero sea barato, conseguir un préstamo  resultará  más complicado tanto para empresas como particulares.

En estas condiciones, el sector público se encarga de expulsar del mercado al sector privado. Las entidades financieras prefieren conceder préstamos  a los entes públicos dejando a un lado  a   particulares y empresas, ya que confían  en  recuperar su inversión, por el supuesto menor riesgo asumido. Pero se produce la paradoja de que sin crédito la actividad económica se  ralentiza  y multitud de iniciativas privadas no encuentran salida.  Se generan menor cantidad de  impuestos con los que pagar el endeudamiento público. Si la espiral continua, la situación  puede llegar a ser insostenible.

En la economía del sueño, el desconocimiento de  la trascendencia de nuestros actos económicos no nos impide perder nuestros depósitos. Estamos obligados a entender el funcionamiento de las operaciones que realizamos y sus consecuencias. Buscamos maximizar las rentas sobre el capital e inversiones hasta un punto donde el riesgo limita con la pérdida del mismo. Cuando jugamos en exceso con este equilibrio, corremos el riesgo de perderlo todo. Sin embargo, este no es el problema. Sino saber qué se hace y cómo se genera la renta de forma responsable. Asumir el riesgo personalmente,  no dejándolo  en  manos  de aquellos que ganaron nuestra confianza, para luego perderla a la misma velocidad que perdíamos nuestros depósitos.
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Economía del sueño

Todo está cambiando, pero no estamos dispuestos a aceptarlo, sólo hasta que sentimos que nos afecta directamente. Aquello a que estábamos acostumbrados o ya ha cambiado o está a punto de hacerlo.

Las declaraciones realizadas por Juan Roig presidente de Mercadona, en la presentación de resultados anuales de la empresa, como: “la crisis no ha acabado” y “la que nos viene es gorda”. Justifica estos comentarios en la baja productividad de los españoles respecto a otros países. Aclara el término productividad diciendo: “mejorar la productividad es hacer las cosas mejor, hacerlas con menos recursos, trabajar mejor y más, y esa es la solución”.

Me pregunto cómo es posible hacer las cosas mejor. Si la productividad es la razón entre la producción obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción, queda claro que en el caso español, están fallando tanto el sistema productivo como los recursos para obtenerlos. Algo que hace años sabemos, pero que pocos están dispuestos a modificar. Es decir, no se aplican las tecnologías de la información y comunicación TIC en el trabajo cotidiano, ni en la forma de entender la sociedad en la que estamos inmersos. Pero sólo con esto no es suficiente.

Nos encontramos en la economía del sueño, donde esperamos que alguien nos indique aquello que debemos hacer. O bien, observamos aquello que funciona en otros para imitarlo. El camino fácil, sin riesgo, sin errores. Sin concedernos un plus de creatividad, innovación, de aceptar la equivocación y no tomarla como un fracaso.

Corriendo sobre el filo de la navaja de la incertidumbre, cabe profundizar en el conocimiento del camino, saber hacia dónde nos dirigimos, para llegar a un final conocido. Donde unos gozarán de los resultados y otros se preguntarán por qué no pusieron el alma en su empeño.
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Los valores 2.0 se corresponden con los de las ONG: naturaleza asociativa, finalidad social, software libre, gestión democrática y participación abierta.

 Así que, como muestra de ello y coincidiendo con el día de la mujer trabajadora queremos desde nuestro blog, hacer difusión de un video que ha preparado  Arrels Fundació y en el que dan a conocer, utilizando su canal de Youtube, la realidad de algunas de las mujeres que viven o han vivido en las calles de Barcelona.

En estos días de frío, nieve y colapso de nuestra ciudad nos ha parecido adecuado acordarnos de la “cruda” realidad de muchas personas que tenemos cerca de nuestras casas.

Mujeres que viven en la calle. Mujeres que han vivido en la calle. Mujeres que echan una mano a mujeres. Mujeres solas. Mujeres en compañía. Mujeres fuertes. Mujeres frágiles.
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Tal y como funcionamos, de manera automática, no es posible hablar de futuro, porque repetimos los mismos errores de siempre. Esto ocurre porque no tenemos conocimiento de nosotros mismos o no tenemos el más mínimo interés. Si lo supiéramos, sabríamos a donde vamos. Es decir, permanecemos anclados en el ayer.

En la economía del sueño no tenemos voluntad, al menos, la voluntad suficiente como para cambiar las cosas. Pasamos de un pensamiento a otro de una influencia a otra sin que nada permanezca fijo e invariable en nosotros. Seguimos dormidos. Nada cambia. A pesar de todo, en los negocios imaginamos el futuro sabiendo donde queremos llegar y en múltiples ocasiones lo alcanzamos.

Ahora un grupo de personas y entidades desean cambiar lo que consideran un estado de desánimo generalizado, pretenden hacerlo mediante una campaña de comunicación masiva. La denominan estoloarreglamosentretodos.org, para que se propague como lo hacen las iniciativas de marketing viral. No perciben que las cosas están cambiando demasiado como para entenderlas con los planteamientos de ayer. No perciben que todo cambio es posible de manera individualizada y profunda.

Creo que el intento de estoloarreglamosentretodos.org es una iniciativa voluntariosa desconectada de la realidad personal de cada individuo. Por lo que, a mi entender, más que influir con mensajes o personajes, es importante plantar semillas en cada uno de nosotros. Para que regándolas adecuadamente podamos recoger los resultados.
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Gestionar la reputación es un trabajo que no nos quita el sueño, pero que no podemos procastinar porque en uno u otro momento nos hace falta.

Pere Rosales, Chema Martínez y Javier Godoy lo han expuesto en el OMExpo Madrid, la reputación puede medirse, si establecemos la ecuación:

%Promotores – %Detractores = Reputación

El resultado permite medir la calidad del servicio o producto de la empresa hacia sus clientes. Utilizando el Net Promoter Score – NPS, como herramienta para medir la reputación de la empresa comparándola con otras similares. Si el % establecido es negativo, sabremos que no vamos por buen camino. Entonces tendremos que observar cómo están posicionados nuestros competidores. Si recibimos quejas y hacemos caso omiso de ellas, puede que la competencia las utilice como ventaja incorporándolas para mejorar y diferenciarse.

Es posible ir más allá en la reputación estableciendo normas éticas y una cultura empresarial extendida desde los empleados hasta todos aquellos que mantienen una relación con la empresa, sean o no clientes. La reputación no es como el honor, condición en desuso que es necesario mantener como un tesoro que reluce cuanto más nos observan. La reputación es una ventaja que podemos capitalizar al convertir a los clientes en promotores de la marca, para gracias a ellos incrementar el valor y los beneficios del producto.

Empeñados en publicitar una cosa y hacer lo contrario, creo que somos lo que hacemos, no tanto lo que decimos. Es más, somos como nos perciben los otros, cómo estamos posicionados en la mente de cada persona.

Por último, entiendo que hay dos tipos de empresa, aquellas que se ocupan de mantener la reputación al día y aquellas que lo harán.
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¿Y ahora qué? ...

Percibimos un cierto decaimiento del entusiasmo mostrado en un inicio en España. Que corre un cierto desánimo, que las cosas no acaban de funcionar. Principalmente porque las empresas en un momento de crisis-oportunidad, no aprecian el momento de cambio en el que estamos inmersos. Las noticias de tv muestran cómo los chinos copian el jamón curado, que no serrano, con maquinaria italiana y know-how español. Mientras en España no sabemos cómo dar salida a los excedentes de producción de tan exquisito manjar. Me encanta el jamón de Jabugo, al que siempre he considerado como nuestra mejor tecnología punta. Pero como la mayoría de productos españoles, no sabemos vender. Al menos, en el exterior y creedme cuando un japonés prueba el jamón serrano no quiere otra cosa. Se olvida del sushi. Pescado, como el jamón, también crudo.
Me encuentro con dos extremos que están coexistiendo en la actualidad y que no logran comunicarse. No hay entendimiento, no hay manera de enlazarlos, decididamente no nos entendemos o peor aún no sabemos hacernos entender.
Joost van Nispen lo dice con claridad “la inmensa mayoría de las empresas transitan de la total ignorancia a la búsqueda frenética de asomarse al tren de moda, todo en el espacio de un año. Para después fracasar estrepitosamente. Sólo unas pocas empresas han sabido convertir estos conceptos esenciales en sus “armas secretas” para sacar una ventaja competitiva duradera en mercados enamorados de las últimas tecnologías y modas, e ignorantes de las herramientas más elementales para sacar provecho de ellas”.
Escuchar, escuchar, no vender, escuchar y dar más de lo que se espera. Como dice Tom Peters hacer que los productos o servicios que hacemos sean ¡¡WOW!!, nadie espera menos. Conozco mucha gente que lo está intentando, pero cunde el desánimo, incluso en aquellos más avezados y consistentes, en aquellos que pensaban en algo rápido. Pero no es así. Sólo decir una cosa más, creo que no debemos pensar tanto en la tecnología, este es un momento para pensar en las personas. Ánimo a todos.
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Si se está dispuesto a entrar en el mundo de los blogs, como medio de comunicación, será conveniente empezar por las personas y tener claros los objetivos que perseguimos. La estrategia que seguiremos y la tecnología que vamos a utilizar surgirán como consecuencia de las dos anteriores. Pensar en la personas y los objetivos.

Es cierto que ya existe mucha documentación sobre la conveniencia del blog, o no. Ahora pretendo sugerir algunas pautas para aquellos que desean iniciarse en el camino hacia el blog:

1.- Escuchar, creo que me repito, pero se aprende mucho más escuchando que hablando.
2.- Establecer el objetivo del blog, de esta manera sabrás hacia donde te diriges.
3.- Conoce los beneficios, piensa en las ventajas que te puede reportar.
4.- Planifica, busca el papel del blog y cómo involucrar a otras personas, si es necesario.
5.- Prepárate y experimenta, explora el tipo de entradas sobre las que escribirás.
6.- Busca colaboración, de alguna persona que revise lo que escribes.
7.- Determina, si se trata de un blog con opinión personal o bien se trata de la opinión de la empresa.
8.- Difunde el blog, realiza un plan para darlo a conocer a todos aquellos a quienes quieres llegar.
9.- Participar en blogs es algo más que escribir, debes responder a los comentarios, con ello entrarás en diálogo.
10.- Sé honesto contigo mismo, recoge al opinión auténtica de una persona. No quiere decir esto que no puedas hablar bien de tu empresa, sino que debes responder como una persona de verdad.

La estrategia del blog como forma de escuchar y agitar el entorno, es correcta. Si se hace de manera sincera los resultados perseguidos se alcanzarán. Aunque cabe decir que no es la única.
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En este caso, CiU a través de Josep Antoni Duran i Lleida presentará el documento “Bases per a un pacte d’ Estat de superaciò de la crisis econòmica”, con objeto de favorecer la creación de 500 mil nuevas empresas.

Fundamentalmente la propuesta se basa en tres prioridades:

1) Fomentar la contratación indefinida
2) Poner las bases para enfrentarse a la morosidad
3) Favorecer con política fiscal la actividad económica

Se busca reproducir el plan realizado en Francia que ha dado buenos resultados con la creación de 337 mil empresas en nueve meses, mediante el estatuto del autoemprendedor con un régimen simplificado de creación de empresas.

Parece que algo está cambiado, los poderes públicos se han dado cuenta que más allá de una crisis económica y financiera hay una crisis que está tocando a la sociedad de manera profunda. Lo pero es que nadie sabe hasta cuando se podrá aguantar. A pesar de no entender que este es un cambio profundo, no sólo en el país, si no de las estructuras económicas que devendrá en un cambio radical de todo lo que conocemos hasta ahora. Estamos lejos de encontrar soluciones milagrosas que faciliten una salida. Para nosotros sólo hay una salida, emprender. Observar las diferentes opciones que nos ofrece la digitalización y si es posible transformarlo, buscar la manera de hacerlo.

No podemos esperar ayuda de las administraciones, pero si como es el caso, comienzan a mostrar más que una sensibilidad un compromiso, puede que el camino no deje de ser difícil, sólo algo menos tortuoso.
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El temor atenaza la entrada de las empresas en las redes sociales, para solventarlo es necesario seguir pautas que nos indiquen el camino y generen confianza como:
1) Conocer el perfil de los clientes. Si mi objetivo está en conseguir clientes de 15 a 25 años, tendré la seguridad que los puedo encontrar en Internet. En otro segmento de edad debo buscar otras estrategias.
2) Conocer si su marca es aceptada o no, y por qué.
3) Conocer la situación de la empresa en la red.
4) Pensar cómo va a posicionarse en las redes sociales.

Si existe un compromiso a largo plazo con los clientes es necesario establecer un vínculo que nos permita mantener una conversación de igual a igual. El blog es una herramienta que nos ayuda a realizarlo. Permite un contacto directo y personal como pocos instrumentos. Cuando alguien tiene una duda, un problema, inconveniente o comentario, transmitirlo con cierta rapidez puede permitir ser atendido en poco tiempo.

Las estrategias para hablar con los clientes mediante blogs pueden ser variadas y deberán adecuarse a los objetivos que se persigan. Si tiene, como es habitual en muchas empreas, gran cantidad de productos o servicios, una opción es crear varios blogs según la tipología de los productos. A medida que los compradores necesitan ayuda o desean la proximidad de la empresa que les vende algo, son necesarios blogs como canal de comunicación. El blog puede cubrir una actividad hasta ahora compartida con otros departamentos o no realizada debidamente. Es indudable que el blog genera tráfico hacia el site web de la empresa, pero más allá de la imagen de marca deseada se establece un diálogo entre empresa y cliente cuando éste más la necesita. Si en ese momento se realiza el encuentro, la situación tiene muchos números para finalizar de manera satisfactoria.

Seth Godin dice que debemos hacernos imprescindibles para todos aquellos que, de alguna manera, desean algo de nosotros. Si además creamos productos o ideas excepcionales, el éxito está asegurado.
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